Las encuestas de satisfacción a usuarios atendidos en el Hospital San Juan de Dios del Aljarafe han registrado un aumento en el nivel de satisfacción de los pacientes con respecto a la calidad del trato, información y atención recibida por parte de médicos y personal de enfermería. Concretamente aquellas preguntas relacionadas con la valoración de los profesionales del centro (médicos, enfermeras y auxiliares de enfermería) se han situado entre el 98 y el 99%, destacando muy positivamente la amabilidad, el trato recibido así como la preparación de estos profesionales.

Destaca especialmente el grado de satisfacción de los pacientes con respecto a su participación en el tratamiento, un aspecto que ha mejorado considerablemente con respecto a la última encuesta realizada pasando de un 81,31% en 2014 a un 96,86% en 2015.

Entre los aspectos mejor valorados por los usuarios del hospital destacan la confidencialidad (100% de satisfacción), la iluminación y confort de las habitaciones (99,22%), la intimidad (98,82%), las instalaciones del centro en general (98,82%) entre otros.

Con respecto a la satisfacción de los pacientes atendidos en el área de Urgencias se aprecia una importante mejora en los distintos aspectos consultados en la encuesta. El 99,9 % de los pacientes encuestados se mostraba satisfecho o muy satisfecho con la atención y el trato recibidos en Urgencias.

La totalidad de los pacientes consideraron que se había respetado su intimidad mientras que 99,49% se mostró satisfecho o muy satisfecho con el respecto a la confidencialidad de sus datos durante su estancia en esta área.

La encuesta de satisfacción a pacientes se convierte en una herramienta eficaz para establecer áreas de mejora avaladas por los propios ciudadanos.